年賀状のBtoB受付は初めてで不安もありましたが、お客様の後払いニーズに応えることができました。API連携が優れていたのも大きいです。
デジタルマーケティング室 リーダー 甲斐光洋 様
新規事業の債権回収にかかわる業務ボリュームは、予測しにくい面があるため不安があった。
お客様のニーズに合わせて、幅広い決済手段の選択肢が必要だった。
API連携により、できるだけ迅速かつ手間なく決済を行いたかった。
導入後のサポートもしっかりしていて、安心してアウトソースができた。
オンラインだけで完結する請求書払いという他社にはない決済方法を導入でき、お客様のニーズに応えられた。
APIで繋ぐことで、決済のタイムロスがなくなり、入力の手間も省けた。
カメラのキタムラは、全国700店舗の写真専門チェーンです。もとはBtoC事業のフィルムカメラの現像が中心で、最近ではお客様のニーズの変化に合わせて、デジタル化対応、オムニチャネル拡大、スマートフォンの販売、記念日スタジオ「スタジオマリオ」の運営、Appleの正規サービスプロバイダーの展開をしています。
年賀状サービスは、もともとBtoC中心で展開していました。しかし、中小企業のお客さまから個人用と一緒に会社用も作りたいという要望をいただき、数年前からビジネス用のデザインは導入していたのですが、自宅のプリンタで作るよりも専門店に注文するほうが楽だという方が多く予想以上に受注をいただいたため、代表取締役の連名などといったフリーレイアウトで作れて細かいニーズに合わせたBtoB専用サービスのWEB受付をはじめました。
ビジネス向け年賀状事業は新規事業で、債権回収にかかわる業務ボリュームは予測しにくい面もあるため、アウトソースすることを検討していました。
上述の点と関連しますが、いかにシステムを使って簡略化できるかということも課題でした。そのため、API連携が必須だと考えており、APIがしっかりと整備されているサービスを探していました。
さらに、BtoBにおいて掛け売りの債権回収は重要かつリスクが高いのは言うまでもないのですが、そのリスクを減らすことができるように決済代行サービスを利用することを決めました。
ファーストコンタクトから契約まで1ヶ月、そこからAPI連携のための開発も含めて、2ヶ月でリリースができました。 最初はちゃんと運用できるかという不安もありましたが、始めてみると、審査のスピードと通過率は想像以上でした。 API連携をすることで、ほぼ即時で与信審査結果がわかるため、すぐに請求書払いの可否についてお客さまにお伝えすることができました。
また、運用面については掛売という選択肢を加えることができ、お客さまのニーズに柔軟に対応することができました。 例えば、中小企業だと大体総務のほうが年賀状を発注します。総務の方は法人カードで決済できないことがほとんどなので、よくある請求書払いのニーズがあります。 今回後払いという選択肢をオンライン取引でも持つことができ、お客さまのニーズに応えられたので、マネーフォワード ケッサイを導入してよかったと思います。
また、マネーフォワード ケッサイを他社との差別化要因としてプロモーションに使えたのはよかったです、オンラインだけで完結する請求書払いは他社の年賀状サービスではまだ導入されていなかったので、新しい決済方法を確立できました。
ビジネス年賀状は、繰り返し使っていただけるサービスです。今年請求書払いでご注文いただいたお客様のため、今後もマネーフォワード ケッサイを使ってサービスを提供していきたいと考えています。また、今後は年賀状だけでなく通年のサービスでも活用できないかを検討してまいります。
マネーフォワード ケッサイを使うなら、APIでの連携をおすすめします。APIを使ってすぐに与信審査をすることが、ビジネスの拡大には必須になってくるでしょう。 リスクに敏感でこれまで売掛が導入できなかった企業も、マネーフォワード ケッサイを使えば未入金リスクがゼロになる、すると、これまで以上に幅広い企業と取引ができるようになって、ビジネスの拡大につながると思います。
『「思い出」「きずな」「感動」をつくる。』を理念に、BtoC事業のフィルムカメラの現像からスマートフォンで撮った写真のプリント、子供写真館の運営、Appleの正規修理サービスプロバイダーなど、お客様のニーズの変化に合わせて幅広いサービスを提供する写真専門店。ビジネス専用の年賀状サービスをリリースするなどBtoB事業へも手を広げ、より一層お客様の写真生活をサポート。
