日産自動車株式会社

私たちは、自動車メーカーとして全世界のお客さまに最高の車をお届けすることを使命に、日産の強みである電動化技術が詰まった電気自動車（EV）や、そのEVを中心とした新たな事業を創出、ご提供しております。

今回、マネーフォワード ケッサイを導入した「日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3（以下、ZESP3）」は、EVにお乗りの方で、1日で長距離を運転されるお客さまや、商業施設などでお買い物を楽しみながら充電されるお客さま、日産販売会社などに立ち寄られて充電されるお客さまに向けて、専用充電カードをかざして全国の急速／普通充電器を簡単にご利用いただける充電サービス「ZESP3」を2019年12月から展開しています。

クレジットカードでの対応が難しい法人のお客さま向けに自社で請求書払いを提供していましたが、EV（電気自動車）の普及による取引先数の増加で請求業務の負担が大きくなっていました。また、請求書払いを提供するために与信審査が必要ですが、増加する取引先に対して与信を自社で対応しているとサービス提供までに時間がかかってしまう懸念がありました。
EVをお乗りのお客さまにとって充電サービスは「生活インフラ」とも言えます。旧サービスの終了と代替の新サービスの開設はシームレスである必要性がありました。

マネーフォワード ケッサイの導入を決めた理由は、社内システムとの連携のしやすさ、導入にかかる期間の短さ、与信審査のスピードの速さです。

まず、既存の社内システムとの連携が課題でしたが、マネーフォワード ケッサイはAPIが公開されており社内システムとの繋ぎ込みがスムーズに進められると考えていました。
旧サービスの終了までには「ZESP3」の法人向けサービス（請求書払い）のご提供を開始しなければならなかったので、システム連携以外の点も含めてサービスの提供開始日に間に合う短期間での導入プロセスを提示してくれた点は大きかったです。

導入に関しては、社内システムとの連携をスムーズに進行する事ができました。申し込みから1か月程度で終えることができ、「ZESP3」の法人向けサービス提供開始予定日に間に合わせることができました。

また、導入前に最も気になっていた与信審査のスピードと通過率に関しても、お客さまの法人番号の入力ミスなどを除いては概ね通過している他、その日のうちに審査が完了する場合が多く満足しています。

導入のメリットとして特に感じていることは、請求業務の工数削減とお客さま対応の質の向上です。

‍請求業務に当てていた3人分の工数がゼロになり、事業メンバーだけで請求業務を行える体制になりました。
加えて、サービス運営メンバーが他部署を介さず入金情報の確認できることで、お客さま対応のスピードが向上していると感じています。

また、これまでは未払いや過払いなどのお問い合わせもすべて弊社のサポートセンターで対応していましたが、決済・請求周りの問い合わせに関してはマネーフォワード ケッサイのサポートセンターに対応していただけるようになり、お客さまにより丁寧で親切な対応ができるようになりました。

これからの未来、EVはもっと日常的に使われるクルマになっていると思います。そのような時代の流れや変化するお客さまのニーズに対して、充電設備の拡充と充電サービスの形態は様々に変化していく過渡期と言えます。お客さまに最も良い形で充電設備やサービスをご利用いただけるよう、今後も更なるアップデートに取り組んで参ります。

請求業務に関しては企業ごとで独自のルールを採用しているケースが多く、決済代行の導入に難しさを感じる方は多いと思います。そういった企業様こそ、システム連携がしやすく導入までのサポートが手厚いマネーフォワード ケッサイを利用することで、請求業務に費やしていた時間をより付加価値の高い業務にあてることができると思います。