CASE
導入事例

お客様対応の質向上と入金スケジュールの早期化を理由に他社請求代行サービスから乗り換え。迅速かつ手厚いサポート体制に大変満足しています。

株式会社ROXX

株式会社ROXX

  • 業種
    情報通信・IT
  • 従業員数
    51〜300名
  • 課題
    顧客ニーズへの対応
    キャッシュフロー改善

ご活用の背景

導入済みの請求代行サービスで対応できない要件があった

導入していた請求代行サービスでは、1つのメールアドレスしか登録できないなど顧客ニーズに添えないことがあった

導入していた請求代行サービスの入金までの期間が長く、より短い期間で入金してくれるサービスを探していた

↓

ご活用の効果

顧客ニーズに沿った柔軟な対応ができるようになった

複数メールアドレスの登録が実現し、顧客ニーズを満たすことができた

入金までの期間が短縮され、キャッシュフローが改善した

「求人企業様と人材紹介会社様を繋ぎ、集客と求人の両方をサポートする人材紹介プラットフォーム「agentbank」を提供しています。」

御社の事業内容を教えてください。

私たちROXXは大きく2つの事業を展開しており、1つ目が求人企業様と人材紹介会社様を繋ぐ人材紹介プラットフォーム「agent bank」、もう一つが候補者様の前職の働きぶりなどを確認できるリファレンスチェックサービス「back check」です。

今回、マネーフォワード ケッサイを導入をしたのは「agent bank」の方です。「agent bank」では、直接求人企業様と契約し、求人数をある程度確保した状態で人材紹介会社様との契約を結んでいます。そのため、「agent bank」を利用することで、比較的小規模の人材紹介会社様であっても多くの求人を候補者様にご提供いただけます。

「他社の請求代行サービスを利用していましたが、お客様にとっての使いやすさと入金までの期間の長さに関して不都合を感じていました。」

なぜ請求代行の導入を検討されたのですか?

マネーフォワード ケッサイを導入する以前より、他社の請求代行サービスを利用していました。人材紹介事業の立ち上げ支援も行っている関係もあり、創業間もない企業様や小規模の企業様と取引する機会が多く、貸し倒れのリスクを解消する債権回収サービスを探していたことが請求代行を導入したきっかけでした。

しかし、他社サービスでは請求書送付先のメールアドレスが1件しか登録できず、複数のメールアドレスに送付してほしいというお客様のご要望にお応えできないなど使い勝手の面で課題があった他、入金までの期間が長くキャッシュフローの観点からも不都合を感じていました。

他の請求代行サービスへの切替を検討していた際に知ったのがマネーフォワード ケッサイでした。お客様のメールアドレスを複数登録できること、入金タイミングを柔軟に設定できることという前提条件を満たしていたことに加え、情報の修正など新しく請求書を発行する必要が生じた際に当日の請求書発行が可能である点も導入の決め手になりました。

「情報が過不足なく揃った使いやすい管理画面と、迅速かつ手厚いサポート体制に大変満足しています。」

マネーフォワード ケッサイを導入していかがでしたか?

最初に請求代行サービスを導入した際にお客様を混乱させてしまった反省から、今回の導入に関しては事前にサービス紹介の資料を送付した上で、一部のお客様に絞ってテスト運用を実施しました。そこでトラブルが生じなかったため本導入に踏み切った形になります。

実際に導入してみて特に素晴らしいと感じたのは、使いやすく見やすい管理画面手厚いサポート体制です。実際の入金日など重要な情報が1つの画面で把握できるだけでなく、どこを押せば何の情報が確認できるかが明確なので、導入初期から操作に迷うことがありませんでした。不明な点が生じた場合も、電話で問い合わせると大変スピーディーにご返答いただいており、2分も待ったことがないほどです。システム自体の使いやすさと迅速で手厚いサポートのおかげで、日々の請求業務をスムーズに行えています。

「すでに導入している請求代行サービスに少しでも不満がある企業様は、まずお話を聞いてみるべきだと思います。」

最後に、今後の展望と導入を検討されている企業様へのメッセージをお願いします。‍

「agent bank」を通してすべての求人企業様がスムーズに採用活動ができ、すべての転職を希望している方々が自分のなりたい姿に近づくような転職活動ができる社会を目指して、サービスの提供範囲をより一層広げていきたいと思います。

請求業務の効率化や貸し倒れリスクに対する債権回収に関しては他の請求代行サービスでもご対応できる面もありますが、柔軟性が高い入金スケジュールなどのサービスの内容、管理画面の使いやすさ、手厚いサポート体制にマネーフォワード ケッサイの魅力を感じています。まずお話を聞いてみることをおすすめします。

株式会社ROXX

株式会社ROXX

所在地:〒107-0052東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館 19階

代表者:代表取締役 中嶋汰朗

設立日:2013年11月1日

資本金:1,819,897,484円(資本準備金含む)

事業内容:人材紹介会社向けの求人流通プラットフォーム『agentbank』の開発・運営、日本初の月額定額制リファレンスチェックサービス『back check』の開発・運営

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