キンコーズ・ジャパン株式会社

当社は、印刷サービスをはじめとした様々なサービスを提供しておりますが、今回、企業のカタログやチラシといった販促物をクラウド上で管理できる「オンデマンドMPM」というサービスを新規で立ち上げました。

テレワークへの移行が進む中で、営業職のお客様を中心に「カタログの印刷場所に困る」「お客さん先に直行する時にわざわざ会社に寄らなければならない」といったお困りごとに触れる機会が増え、自宅からも編集・発注でき指定の店舗での印刷やご自宅へのお届けもできるサービスを立ち上げるに至りました。現在130社ほどのお客様にご利用いただいています。
マネーフォワード ケッサイは、こちらのサービスをご利用いただいているお客様への請求に利用しています。

「オンデマンドMPM」のサービスを、フランチャイズのオーナー様にもご利用いただくことが増えたのがきっかけです。

このサービスの特性上、フランチャイズ企業様がご契約いただいた場合に、実際にご利用・発注いただくエンドユーザーは、フランチャイズ加盟店様となります。もともとクレジットカード決済は可能なサービスだったのですが、フランチャイズ加盟店様が全てクレジットカードを持っているわけではなく、かといってそれぞれの加盟店様と当社で契約を締結するとなると、数千、数万のお客様との個別契約が必要になり現実的ではありませんでした。

また、新規取引開始時の自社で行う与信審査の結果によって、お取引ができない場合があるという課題も顕在化していました。
事業を拡大する上ではこの課題を解決することが必須条件となっていましたので、小規模事業者も含めた膨大な数の取引を、与信審査・決済・請求の面でサポートしてもらえるサービスを調べる中で、マネーフォワード ケッサイを知りました。

当社が印刷事業から始まった会社ということもあり、当初は印刷業界の用語や独特な商習慣が伝わるかという部分は不安でしたが、営業担当の方にご説明していく中でよく理解していただき、不安を解消した上でシステムの導入を進めることができました。また、よくあるケースとして「営業の話は営業担当、システムの話はシステム担当」と切り分けて対応されることがありますが、マネーフォワードケッサイさんは窓口の営業担当の方にありとあらゆる項目に迅速かつ丁寧に対応していただけたので、この点が非常に安心できました。

導入にあたっては当社内システムとのAPI連携も進めたのですが、前もって共有いただいた情報に基づいて事前準備を入念に進める事ができたので、運用開始した後も不具合・トラブルは一切起きていません。また、少し使いにくいな、と思った部分もすぐに改善されるなど、システムの更新もこちらの想定を超えるスピードで行われたので利便性という点でもとても心強く感じています。

現時点での請求業務に関しては、経理部門の担当者１名が他の請求業務と並行して担当しています。お客様からのお問合せなども発生しておらず、与信から請求まで滞りなく進めることができています。

始める前には様々な不安を感じることもあるとは思いますが、与信審査から請求、入金管理までの請求業務をアウトソース出来るという意味で、力強いパートナーになってもらえています。
また、システムに関わる部分では、担当の方のサポートも手厚く丁寧で、導入もトラブルなく進めていただきましたので、API連携での請求システムの刷新を検討されている企業様には特におすすめできます。