MF KESSAIFAQ

サービスについて

どんなサービスですか?
MF KESSAIは、売り手さまから委託を受け、請求書の発行や代金の回収・管理を代行するサービスです。売り手さまに代わって弊社から買い手さまあてに請求書を発行させていただきます。買い手さまは弊社あてに代金をお支払いいただき、弊社は買い手さまに代わって売り手さまに代金をお支払いするという仕組みになっております。

お支払に関して

サービス利用により追加料金は発生しますか?

弊社から請求する追加料金はございません。ただし、買い手さまと売り手さま間のご契約内容によっては決済手数料が発生する場合もございますので、詳しくは売り手さままで直接お問い合わせくださいませ。 ※振込手数料は買い手さまご自身での負担となります。

なお、口座振替にお切替いただくと振込手数料が不要となります。お切替に伴う追加費用も頂戴しておりません。

口座振替をご希望のお客様はこちら

誤って過大な金額を入金してしまいました。どうすればよいでしょうか?

確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。原則、過大入金分につきご返金の手続きをとらせていただきます。 ※返金時の振込手数料は買い手様のご負担とさせていただきます。恐縮ですが予めご了承ください。

誤ってMF KESSAI株式会社ではなく売り手様の口座に入金してしまいました。どうすればよいでしょうか?

売り手様に確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。売り手様へのご入金が確認できた場合は原則、対象のご請求に関しては「お支払い済み」として取扱わせていただきます。

支払い期限はいつですか?

原則、弊社より月初に請求した代金は同月末までにお支払いいただく形になります。 また、口座振替にお切替いただければ、毎月の支払期日を意識しなくても支払忘れや遅延などの心配がなくなるため、お切替をおすすめしております。

口座振替をご希望のお客様はこちら

支払い方法は何がありますか?

銀行振込と口座振替をご用意しております。
銀行振込の場合、お客様の登録手続きは不要です。弊社発行の請求書にしたがって指定口座に期日までにご入金ください。 口座振込(自動引き落とし)の場合、別途申込書を記入していただく必要がございます。なお、口座振替への切替のお手続きにはお時間を要するため、お切替が完了するまでは銀行振込にてご対応いただけますようお願い申し上げます。

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振込人名義に関してルールはありますか(売り手様との契約時とは異なる名義でも問題ないか、名義に付加すべき取引番号等はあるか、等)?

振込人名義に関して特に指定はございません。弊社によるご請求では、買い手様ごとに異なる専用お振込先口座番号をご案内させていただいており、これによりご入金いただいた買い手様を特定しております。そのため、必ずお受け取りいただいた請求書上の口座番号あてにご入金ください。

請求書に関して

請求書(郵送書面)について、宛先が不適当、届くはずなのに見当たらない/紛失した、メールが届いたが書面も必要、その他の理由により、再発行していただけないでしょうか?

弊社では売り手様からのご依頼に基づき請求業務を代行させていただいており、請求書の再発行(郵送)につきましては弊社の裁量ないし判断ではおうけできかねますので、大変恐縮ですが売り手様に直接お問い合わせください。

請求書(メール)が見当たらないor紛失したので再発行していただけないでしょうか?

以下の情報でお送りしておりますので、お使いのメールソフトで受信箱を検索ください。

  • 送信元メールアドレス:support@mfkessai.co.jp
  • 件名:【MF KESSAI株式会社】請求書発行のご案内

また、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございますので、ご確認いただくとともに、 上記メールアドレスからのメールを受信できるようご登録をお願いいたします。 なお、それでも見当たらない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

請求書発行日、支払期日、手数料負担等の支払条件が事前の認識と異なっており、対応できません。変更対応できないでしょうか?

弊社では、お支払い条件につき事前に売り手様から買い手様にご説明いただき、ご了承いただいていることを前提に請求業務を代行させていただいており、お支払い条件の変更はお受けできません。つきましては、売り手様から事前にご説明さしあげている条件を再確認いただき、もし齟齬がございましたら売り手様に直接ご相談くださいませ。

請求書を受領しましたが、金額または内容が適切ではない、もしくは不明瞭です。

弊社では売り手様に作成いただいた請求データに基づき請求業務を代行させていただいており、ご請求の内容に関するお問い合わせやご要望につきまして弊社の裁量ないし判断ではおうけできかねます。そのため、大変恐縮ですが売り手様に直接お問い合わせください。

請求書のスケジュール(発行日や支払期日)を教えてください。

請求書の発行日やお支払期日は、売り手様と弊社との取り決め次第で異なり、また締め日は売り手様のご判断に基づきます。MF KESSAIによる決済をご選択またはご了承いただく際に、あらかじめ売り手様からご説明いただいておりますので、売り手様にお問い合わせください。

請求書に関するメールが届きましたが、ファイルが添付されていない、または開けません。

確認し、再送いたしますので、お問い合わせフォームよりご依頼ください。(このとき、フォームのメールアドレス欄には請求書メールを受信いただいたものをご入力ください。)

請求先情報(請求書の送付先メールアドレス、社名、部署、住所、担当者、その他)を変更または追加していただけないでしょうか?

弊社では売り手様に作成いただいた請求データに基づき請求業務を代行させていただいており、ご請求先情報に関するお問い合わせやご要望につきまして弊社の裁量ないし判断ではおうけできかねます。そのため、大変恐縮ですが売り手様に直接お問い合わせください。(再送をご希望の場合も同様)

他社宛の請求書その他の書類が届きました。

売り手様に確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。

口座振替について

口座振替はどのような流れで開始されますか?

口座振替開始のお手続きは、次の流れですすめさせていただきます。

口座振替の場合、支払手数料はかからないのでしょうか?

口座振替の場合、支払手数料は弊社で負担いたします。

口座振替での支払に切り替えたいと思います。どうすればよいでしょうか?

口座振替によるお支払いをご希望の場合、切り替え手続きに必要な書類を郵送いたしますので、口座振替のご依頼フォームより、郵送依頼いただきますようお願い申し上げます。

領収書について

領収書を発行していただけないでしょうか?

領収証の発行は承っておりません。銀行での振込票(ご利用明細)や通帳の記載を代用ください。

その他

社内手続き上、MF KESSAI株式会社を取引先登録する必要があります。会社情報を教えていただけないでしょうか?

弊社の会社概要ページで公開している情報をもとにご登録ください。それ以外の情報は原則非公開とさせていただいているため、ご回答できかねます。なお、ご入金先の弊社口座情報につきましては初回請求書発行時に、買い手様専用のご入金先口座を付与させていただいておりますため、初回のご請求以前のタイミングでお伝えすることはできません。予めご了承ください。

売り手との取引をキャンセルした、既に入金した、または入金予定であることについて連絡しているのに、それらを考慮しない形での督促の連絡を受けました。

大変申し訳ございません。銀行口座の仕様上、お支払い手続から弊社側での入金確認までにタイムラグが生じる、または売り手様から弊社へのご指示が何らかの事情により滞っている等の理由で、ご入金やご連絡いただいた内容を考慮しない形でのご連絡をしてしまう場合がございます。予めご了承いただければ幸いでございます。

MF KESSAI株式会社に電話での問い合わせ窓口はありますか?

申し訳ございませんが現在、お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりません。FAQページで解決しないお問い合わせ等につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

運営会社はどちらですか?
株式会社マネーフォワードの 100% 子会社である MF KESSAI 株式会社が運営しております。

こちらで解決しない場合は、お手数ですが直接お問い合わせください。

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